プライバシーポリシー
制定日：2026年10月2日最終改定日：2026年10月15日
マイソクの運営者（以下「運営者」）は、不動産会社向けのマイソク・物件公開ページ作成サービス「マイソク」（公式サイト、編集台、アプリ、物件と会社の公開ページを含み、以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）などの法令に従い、次のとおり取り扱います。アカウントを作成した時点（Apple・Google・LINEで初めてログインしてアカウントが作成された場合を含みます）で、本ポリシーに同意したものとみなします。ただし外部のAIへの送信は、アプリ内で別途同意いただいた場合に限ります。
1.取得する情報
- アカウント情報：メールアドレス、パスワード（元に戻せない形式で保存します）、表示名。Apple・Google・LINEでログインする場合は、各サービスのユーザーIDと表示名（AppleとGoogleはメールアドレスも）
- 会社・プロフィール情報：会社名、免許番号、所在地、電話番号、メールアドレス、ロゴなど、利用者が入力した内容。会社のメンバーの表示名、メールアドレス、役割
- 作成するコンテンツ：物件情報、写真、間取り図、社内メモ、公開と募集状況の変更履歴
- 顧客管理の情報：顧客の氏名、連絡先、希望条件、対応記録、書類の写しなど（利用者が登録する顧客などの情報を参照）
- AI機能の利用状況：外部AIへの同意の有無、利用量。AIの回答を「よくない」と評価して送信を選んだ場合は、その会話
- ご意見・ご要望：アプリの「ご意見・ご要望」から送られた内容と添付画像、アプリのバージョン、端末の種類、ログインしている場合はそのアカウントのメールアドレスとユーザーID
- 通信の情報：IPアドレス、アクセス日時、ログイン状態を保つための認証トークン、ログインしている端末のブラウザとOSの種類、最終利用日時
- 利用状況と異常終了の情報：アプリで開いた画面の名前、端末・OS・アプリのバージョン、おおよその地域、異常終了したときの技術的な情報、これらを結び付けるための識別子（Firebase、第三者への提供と外部サービスを参照）
公式サイト、公開物件ページ、会社ページ、物件検索ページ、編集台とアプリでは、利用状況を把握するため Google Analytics の Cookie と識別子を使います。公式サイトと公開ページではページの種類、公開URL（言語以外のクエリとフラグメントを除く）、参照元のドメインを送信し、物件名や入力内容を統計に含めません。広告のパーソナライズには使いません。編集台は、ログイン状態、下書き、設定、AIアシスタントとの会話の履歴をお使いの端末内に保存します。
2.利用目的
- アカウントの作成、本人の確認、ログイン状態の維持
- 物件情報・図面・公開ページの作成、保存、同期、公開など、本サービスの提供
- 会社ワークスペースと顧客管理の機能の提供
- 利用者が使うAI機能の提供と、利用量の計測・上限の管理
- どの機能がどれだけ使われているかの把握と、アプリの改善
- 不正利用の防止、障害への対応、不具合の調査と改善
- お問い合わせへの回答と、重要なお知らせ
取得した情報を広告に使ったり、販売したりしません。本サービスに登録された内容をAIモデルの学習に使うこともありません。
3.利用者が登録する顧客などの情報
利用者が登録する顧客、物件のオーナー・入居者などの個人情報は、利用者（不動産会社など）が自らの責任で取り扱うものです。運営者は利用者から預かったものとして、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。これらの方からの開示や削除の請求には、原則として利用者が対応してください。
マイナンバー（個人番号）が記載された書類は、番号を隠してから保存してください。
5.公開ページ
利用者が公開した物件の公開項目、募集状況、掲載する会社のプロフィールは、URLを知っている人なら誰でも見られ、検索エンジンに登録されることがあります。社内メモと顧客情報は公開ページに表示しません。公開ページに個人の氏名や連絡先を載せる場合は、その方の了解を得てください。
6.保存と削除
- アカウントの情報は、アカウントを削除するまで保存します。「設定」からアカウントを削除すると、そのアカウントの物件、写真、顧客、書類、設定を直ちに削除します
- ゴミ箱に移した物件は、30日後に写真とともに自動で削除します
- 顧客と書類は自動では削除しません。記録と書類は個別に削除でき、顧客はその記録・書類とあわせてアプリから削除できます
- 評価を付けて送信された会話は、90日後に自動で削除します
- ご意見・ご要望は、運営者のチャンネルに保存します。削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください
バックアップを取る場合、削除した情報もバックアップの保存期間が過ぎるまで残ることがあります。
7.安全管理のために講じている措置
- 運営者本人が個人情報の取扱いの責任者となり、漏えいなどが起きたときは速やかに対応し、法令に基づき個人情報保護委員会への報告と本人への通知を行います
- 管理に使う端末は、パスワードと画面ロックで保護しています
- パスワードはハッシュ化して保存し、通信は暗号化（HTTPS）します。アクセスはアカウントと会社の役割によって制限しています
- 外国のサービスを使う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を確認したうえで利用します
8.開示・訂正・削除などの請求
ご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。アカウント情報や物件、顧客はアプリ内で確認・修正でき、アカウントは「設定」から削除できます。本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。
アプリを利用できない場合も、登録に使ったメールアドレスから [email protected] へ、件名を「マイソク アカウント削除」として削除をご依頼いただけます。パスワードは送らないでください。本人であることを確認したうえで、個人アカウントと、そのアカウントに属する物件・写真・顧客・書類・設定の削除に対応します。会社が管理するアカウントや会社の共有データについては、会社の管理者と確認のうえ、必要な手順をご案内します。保存期間と削除後に残る場合がある情報は「保存と削除」をご確認ください。
9.お問い合わせ窓口
本ポリシーと個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示などの請求は、次のメールアドレスまでご連絡ください。運営者の氏名と住所は、請求があれば遅滞なくお知らせします。
10.本ポリシーの変更
法令の改正や本サービスの変更に合わせて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。有料プランの決済など、新しく取得する情報が生じる場合は、その前に改定します。